سرعت، پیچیدگی و نابسندگی داده های دنیای امروز، شدت رقابت بین کسب و کار ها را افزایش داده و به همان اندازه انتخاب را برای مشتریان دشوارتر و سخت تر کرده است. تنها راه حل برای جذب و نگهداشت مشتریان در این بازار پر تلاطم و آشفته، تغییر ذهن ، تسخیر قلب و ایجاد جایگاه و پایگاه شایسته در ذهن مخاطب است.